一、现场服务
1、技术服务人员深入现场，详细了解设备润滑系统的特点和要求，对客户的设备用油提供合理化建议。

2、根据客户的要求制定与原用油的替代试验方案。同时负责试验油品的检测及总结工作。

3、协助客户相关部门的技术人员制定设备润滑系统的换油方案。向客户提供合理的油品管理方法，帮助客户优选润滑油。

二、质量跟踪服务
1、根据客户要求，对设备在用油品进行定期的采样分析，时刻掌握油品的质量变化状况。

2、对关键及重要设备的润滑系统提供永久的质量跟踪服务，使之始终处于正常、良好的润滑条件下工作，预防和避免异常磨损的情况发生。

3、通过对设备润滑状况及设备工作状况的定期跟踪，建立一套详细、完整的设备润滑档案。

为了使技术服务人员能在现场更快速、准确的对油品质量进行检测，我公司购买了快速油品检测仪，能快速、简便、准确的测定油品的水分、粘度、酸碱值、杂质等润滑油主要的性能指标。

三、技术交流和定期回访

1、向客户相关的部门及人员提供最新的润滑油产品信息，共享设备用油以及油品管理的先进经验。

2、组织技术专家对客户进行定期拜访，收集客户意见，介绍我公司最新产品，同时在客户中普及相关的油品知识，使客户正确、合理的使用我司产品，并能及时的用到最新产品。

四、及时处理投诉意见并提供技术咨询

1、对于客户在售前或售后的投诉，我公司有专门的技术人员负责处理。对投诉的情况会进行全面的分析调查，正确、公正的分清事故的责任，把处理结果第一时间通知客户。

2、为客户提供全面的润滑油技术咨询，详细解答客户提出的关于油品使用的相关问题。

五、汽车后市场的定义

汽车后市场有不同的定义，归纳起来有三种主要定义：定义之一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；定义之二
是整车落地销售后，车主所需的一切服务；定义之三是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品；
驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等.